Términos y Condiciones

1. Objetivo del Sitio

El Sitio permite a los usuarios consultar y adquirir productos tecnológicos, productos fotográficos, servicios de impresión y otros bienes o servicios comercializados por Fotopoint.

También podrá brindar información sobre sucursales, promociones, servicios, soporte técnico, ventas corporativas y otros contenidos relacionados con la actividad de la empresa.

2. Quiénes pueden comprar en Fotopoint

Podrán realizar compras las personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina.

Cuando una persona actúe en nombre o representación de una empresa, institución, organismo u otra persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para realizar la operación y obligar a la entidad representada.

3. Registro del Usuario y compra como invitado

El Usuario podrá navegar y realizar compras tanto como usuario registrado como invitado.

En todos los casos deberá brindar información veraz, actualizada y completa para permitir la correcta facturación, preparación y entrega del pedido.

Los usuarios registrados son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican al uso de fotopoint.com.ar y a las ventas de productos y/o servicios realizadas por Fotopoint dentro del territorio de la República Argentina.

5. Cómo comprar en fotopoint.com.ar

El Usuario podrá recorrer el catálogo, seleccionar productos o servicios, agregarlos al carrito y revisar los datos de su pedido antes de confirmar la operación.

Los precios, promociones y condiciones publicados en la tienda online podrán diferir de los disponibles en sucursales físicas u otros canales de venta, cuando así se informe.

Antes de finalizar la compra, el Usuario deberá revisar productos, cantidades, datos de contacto, facturación, modalidad de entrega y demás información relevante.

6. Imágenes, descripciones y características de los productos

Fotopoint procura que la información publicada sea clara y precisa. Las características esenciales de cada producto o servicio serán las informadas en la publicación, descripción y documentación correspondiente.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir diferencias no sustanciales de color, presentación, packaging o etiquetado respecto del producto entregado, especialmente cuando el fabricante modifica su presentación sin alterar sus características esenciales.

Las especificaciones técnicas pueden basarse en información provista por fabricantes, importadores o distribuidores. Si se detecta una inexactitud relevante, Fotopoint procurará corregirla y comunicarla cuando pueda afectar una operación en curso.

7. Confirmación de la compra, disponibilidad y precios

Disponibilidad y validación

Las operaciones se encuentran sujetas a la validación del medio de pago, de los datos informados y de la disponibilidad efectiva del producto o servicio.

Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la orden, Fotopoint informará la situación al Usuario y gestionará el reintegro de los importes abonados cuando corresponda, sin perjuicio de los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Fotopoint podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador, la autenticidad del pago, la facturación o la entrega del pedido.

Errores manifiestos de precio o publicación

Si se detectara un error manifiesto en el precio, descripción o configuración de una publicación, Fotopoint informará al Usuario antes de modificar cualquier importe de la orden.

El Usuario podrá optar por cancelar la operación con reintegro total de lo abonado o, cuando corresponda, confirmar una nueva operación bajo las condiciones correctamente informadas. Fotopoint no modificará unilateralmente el precio ya abonado sin consentimiento del Usuario.

Estas previsiones no implican renuncia ni restricción de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

8. Formas de entrega, envíos y retiro en sucursales

Las modalidades de entrega disponibles, sus costos y los plazos estimados serán informados durante el proceso de compra, en el pedido o mediante las comunicaciones correspondientes. Estos datos pueden variar según producto, destino, disponibilidad y operador logístico.

Cuando corresponda despacho por correo u operador logístico, la cantidad de intentos de entrega, los plazos de permanencia en sucursal o punto de retiro y las condiciones de devolución al remitente se regirán por las condiciones operativas del prestador informado para el pedido.

Si surgiera un inconveniente logístico, Fotopoint colaborará en el seguimiento y gestión del caso dentro del alcance que corresponda.

Datos incorrectos y reenvíos

El Usuario es responsable de informar correctamente sus datos de entrega. Si un error imputable a los datos ingresados generara la necesidad de una nueva gestión o reenvío con costo adicional, dicho costo será informado al Usuario antes de efectuar cualquier cobro.

Retiro en sucursales de Fotopoint

Para retirar una compra en las sucursales de la empresa, el comprador deberá presentarse con su Documento Nacional de Identidad (DNI).

Si el retiro es realizado por un tercero, deberá presentarse la documentación del comprador y una autorización escrita, junto con la identificación que sea requerida por el personal de la sucursal.

9. Derecho de revocación o arrepentimiento

En las compras a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo legal de DIEZ (10) días corridos, computado conforme a la normativa vigente desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo que ocurra en último término.

El ejercicio de este derecho no requiere expresión de causa. El consumidor deberá poner el producto a disposición de Fotopoint y los gastos de devolución estarán a cargo del vendedor en los casos alcanzados por el derecho de revocación.

Fotopoint dispone en el Sitio de un acceso denominado Botón de Arrepentimiento para iniciar la solicitud correspondiente, sin necesidad de registración previa.

10. Formas de pago y facturación

Las formas de pago habilitadas serán las informadas en el Sitio al momento de realizar la compra. Fotopoint podrá habilitar, modificar o discontinuar medios de pago para operaciones futuras, sin afectar las condiciones de órdenes ya confirmadas.

Los pagos electrónicos integrados al Sitio son procesados mediante Mercado Pago. Fotopoint no almacena los datos completos de las tarjetas utilizados en dicha plataforma.

Cuando se encuentre habilitada la transferencia bancaria u otra modalidad directa, el Usuario deberá seguir las instrucciones informadas durante la operación.

Se emitirá el comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con la condición tributaria, los datos informados y la normativa vigente. En las compras online, el comprobante podrá ser enviado al correo electrónico registrado en la orden.

11. Ofertas y promociones

Las ofertas y promociones pueden ser exclusivas de determinados canales, medios de pago, productos, fechas o condiciones comerciales.

Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no son acumulables entre sí. En cada campaña se informarán las condiciones particulares, vigencia y disponibilidad aplicables.

12. Cambios y garantías

Cambio directo por falla

Como política comercial, cuando se detecte un desperfecto o falla técnica dentro de los primeros CINCO (5) días hábiles desde la recepción, el Usuario podrá solicitar la evaluación para un cambio directo del producto.

La gestión podrá requerir el producto, accesorios, comprobante de compra y demás elementos necesarios para verificar la operación y la falla. Esta política comercial no limita, reemplaza ni reduce los derechos derivados de la garantía legal.

Garantía legal

Los bienes muebles no consumibles cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Defensa del Consumidor: SEIS (6) meses para productos nuevos y TRES (3) meses para productos usados, contados desde la entrega, sin perjuicio de garantías comerciales o del fabricante que resulten más favorables.

Cuando para ejecutar una garantía legal corresponda trasladar el producto a fábrica o taller habilitado, los gastos de transporte, flete y seguros se regirán por la normativa vigente y estarán a cargo del responsable de la garantía cuando así corresponda legalmente.

Para usuarios que se encuentren fuera de la zona de las sucursales, la modalidad de gestión será coordinada previamente con Fotopoint según el producto y la garantía aplicable.

13. Seguridad y uso del Sitio

Está prohibido realizar acciones destinadas a afectar la disponibilidad, integridad, seguridad o correcto funcionamiento del Sitio, sus servidores o sistemas asociados.

No podrán utilizarse robots, scripts, herramientas automatizadas u otros mecanismos con el propósito de interferir, dañar, sobrecargar o acceder de forma no autorizada a la plataforma.

14. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones, brindando información correcta cuando resulte necesaria para realizar una compra, solicitar un servicio o utilizar una funcionalidad.

El Usuario será responsable por los perjuicios derivados del uso fraudulento o ilícito de sus credenciales o de información falsa proporcionada de manera deliberada.

15. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas, logos, fotografías, recursos gráficos y demás contenidos del Sitio pertenecen a Fotopoint, a sus licenciantes, proveedores o respectivos titulares, según corresponda, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa se encuentra prohibida, salvo los usos permitidos por la ley.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Fotopoint podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las nuevas versiones regirán desde su publicación para las operaciones futuras y no modificarán retroactivamente las condiciones aplicables a compras ya celebradas.

La fecha de última actualización se indicará en esta página.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El uso del Sitio y las relaciones de consumo se regirán por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales y autoridades que correspondan conforme a la normativa vigente, respetando las reglas especiales aplicables a las relaciones de consumo y a los contratos celebrados a distancia.